BAC alcanza los 4 millones de clientes digitales activos en América Central

BAC alcanzó los 4 millones de clientes digitales activos en América Central, un logro que representa casi el 70% de su base total de clientes, que actualmente asciende a 6 millones. Este hito refleja la confianza que millones de personas han depositado en el banco para gestionar su vida financiera a través de canales digitales.

Actualmente, el 95% de las transacciones del banco se realizan por canales digitales evidenciando un cambio estructural en la forma en que las personas se relacionan con los servicios financieros y el alto esfuerzo en la digitalización a la que BAC ha apostado.

“Este crecimiento es reflejo de la confianza que nuestros clientes depositan en nuestras soluciones digitales y en nuestra capacidad de innovar de manera constante. Cada día, millones de personas eligen la Banca en Línea y la Banca Móvil para gestionar sus finanzas, realizar pagos y tomar decisiones clave. Esta preferencia nos impulsa a seguir desarrollando propuestas digitales cada vez más ágiles, seguras y centradas en el cliente, incorporando innovación continua para transformar la experiencia financiera”, señaló Alba Aguirre, Subgerente de Sostenibilidad y Comunicación de BAC.

El avance en la digitalización es posible gracias a una estrategia enfocada en la escucha activa y la mejora continua. BAC recoge de forma permanente la opinión de sus clientes a través de encuestas integradas en sus canales digitales, lo que le permite priorizar mejoras y desarrollar soluciones alineadas a necesidades reales. Esta cercanía con los usuarios impulsa la evolución constante de la Banca en Línea y Banca Móvil, y sienta las bases para seguir innovando con una mirada clara hacia el futuro.

Este hito representa el crecimiento del banco y su liderazgo regional en innovación, seguridad y protección de datos. A través de una estrategia basada en modelos de riesgo en tiempo real, autenticación robusta, tecnologías biométricas y principios de privacidad y protección de datos, el banco resguarda la identidad, la información y las transacciones de sus clientes, fortaleciendo la confianza y garantizando una experiencia digital segura, confiable, simple y alineada con los más altos estándares del sector financiero a nivel internacional.

Como resultado de este enfoque, BAC incorporó nuevos servicios y funcionalidades digitales, entre los que destacan las transferencias internacionales y una mayor transparencia y detalle en la información de las tarjetas de crédito, desarrolladas a partir del feedback de los clientes.