Brindar una excelente experiencia de servicio a sus clientes con soluciones innovadoras que permitan aportar a la transformación digital del país, es uno de los pilares sobre los que Tigo desarrolla su estrategia de crecimiento y acercamiento con sus clientes.
En la más reciente edición de los premios Conecta Latam 2022, el evento que premia la transformación digital y la innovación, Millicom Tigo fue reconocido como “El Operador con la Mejor Innovación del Año”, producto de la evaluación de la app Mi Tigo como una de las soluciones digitales más eficientes para los clientes.
Esta solución innovadora pone a disposición de los clientes, un canal de autogestión que permite desde la compra de recargas, pasando por el pago de servicios, consulta y manejo de facturación, regalo de saldo a terceros, hasta gestionar la red WiFi de los hogares y contratar planes y servicios exclusivos para clientes Tigo.
La app Mi Tigo fue desarrollada en conjunto con proveedores regionales y equipos de desarrollo de Millicom Tigo, quienes proporcionaron APIs requeridas para que ésta contara con todas las funcionalidades que permiten brindar a los clientes un sistema de autogestión robusto y eficiente.
Ya en 2021, en la edición “Top of Mind: Marcas más amigables en tiempos difíciles” de la revista Estrategia y Negocios, Tigo y la app Mi Tigo habían sido reconocidas a nivel regional como “marca que ha ofrecido una mejor plataforma digital para abastecerse durante el aislamiento social y en la nueva normalidad”. Con este nuevo reconocimiento recibido en los premios Conecta Latam 2022 en la categoría de innovación, Tigo continúa consolidándose como la compañía líder en transformación digital, que conecta a sus clientes con autopistas digitales que transforman vidas y mejoran las comunidades.
