Para esta edición, la revista desarrolló un estudio en el que seleccionó a 100 empresas por país que destacaron desde diferentes perspectivas. El análisis estuvo compuesto por consultas a empresarios, ejecutivos, académicos, especialistas en reputación; además de análisis de imagen, gestión social y presencia digital.
Finalmente, el ranking fue elaborado bajo 20 criterios relacionados con la reputación empresarial. Entre ellos, está la cobertura positiva en medios de comunicación, la satisfacción y lealtad de los clientes, la relación con las comunidades, la ética, la transparencia, la innovación, el liderazgo, la calidad de los productos y servicios, la gestión de crisis, la gobernanza y el impacto social, ambiental y económico.
Claro Nicaragua, destacó gracias a su evolución tecnológica y su compromiso de servicio de calidad con sus clientes. Durante los últimos años, la empresa impulsa el crecimiento de la fibra óptica, el fortalecimiento de su cobertura móvil y la implementación de nuevas tecnologías de conectividad.
Sumado a la revolución digital, la marca destaca por su crecimiento, expansión territorial, su cultura organizacional, innovación, sostenibilidad y la orientación al cliente, mismas que forman parte del día a día de sus colaboradores.
Hacer posible un mundo mejor
Uno de los ejes de este ranking es la capacidad de cada empresa, para generar valor con su comunidad. En este ámbito, Claro impulsa iniciativas enfocadas en educación, medio ambiente, desarrollo social y deporte.
Una de ellas es “Salvá lo Bonito”, campaña que promueve el reciclaje de equipos electrónicos olvidados o en desuso. A través de esta iniciativa, teléfonos, computadoras, baterías y otros dispositivos reciben una disposición adecuada y son entregados a empresas recicladoras. Paralelo a esto, Claro reforesta en diferentes reservas del país, y entrega plantas o árboles a quienes reciclen, transformando así, materia muerta en vida.
En educación, la empresa desarrolla acciones orientadas a facilitar el acceso a herramientas tecnológicas; entre ellas se encuentra “Conectando con la Educación”, programa mediante el cual se realizan donaciones de computadoras a estudiantes universitarios. Esta iniciativa se suma a “Aprendé con Claro”, plataforma gratuita que pone a la disposición de los usuarios, múltiples cursos de educación digital y académica.
Este compromiso social también alcanza a iniciativas de apoyo a comunidades y organizaciones que trabajan con la niñez; así como al acompañamiento de actividades deportivas que promueven la integración y el desarrollo del talento nacional.
“La confianza de los usuarios se consolida en los momentos en que una empresa cumple con su palabra y trae algo positivo a su comunidad. En Claro trabajamos, buscando que cada interacción con nuestros clientes refleje calidad, innovación, cercanía y nuestro propósito de hacer posible un mundo mejor”, expresó Gilda Tinoco, Gerente Regional de Comunicación Corporativa y Sostenibilidad de Claro Centroamérica.
Este reconocimiento coloca a Claro entre las empresas con mejor reputación a nivel nacional, un reflejo de una gestión enfocada en la confianza de sus clientes y el apoyo de la innovación, conectividad y proyectos que desarrollan a la sociedad.
