Tigo elegido entre las empresas con mejor servicio al cliente en Nicaragua

En consonancia con su filosofía de colocar al cliente en el centro de todo lo que hace, Tigo ha alcanzado en Nicaragua el tercer lugar de las "Empresas con Mejor Servicio al Cliente” de acuerdo con el ranking publicado en la más reciente edición de la revista regional Summa, en la que se hace un recorrido por las empresas de Centroamérica y República Dominicana.

Gracias al compromiso de la marca por brindar la mejor experiencia de servicio, se han desarrollado nuevos e innovadores canales de atención digital para los clientes a través de los cuales pueden autogestionarse. De esta manera, Tigo ha logrado alcanzar una posición privilegiada en la preferencia de los nicaragüenses, la cual se reflejó en esta reciente publicación.

“Obtener este reconocimiento es el resultado de un trabajo constante de todo un equipo comprometido con los clientes, a quienes sabemos que debemos brindarles las soluciones adecuadas a sus necesidades para entregarles una experiencia de servicio integral, basada en la atención que le brindamos en cada contacto con la marca”, dijo Roberto Laratro, Gerente General de Tigo en Nicaragua.

El constante monitoreo de los indicadores de experiencia al cliente mediante la gestión por NPS (Net Promoter Score), y el desarrollo de soluciones como la App Mi Tigo que en 2022 fue reconocida en los Premios Conecta Latam 2022 por su innovación, han hecho que Tigo sea considerado por otras publicaciones regionales como una “marca amigable” que ofrece soluciones adecuadas al contexto y necesidades de sus clientes.

Feria de arte hasta el 20 de enero

Los nicaragüenses amantes del arte nacional aún tienen tiempo de apreciar y escoger la obra que más les guste, para llevársela a casa, visitando el Centro de Arte de la Fundación Ortiz Gurdian (FOG – Banpro), ubicado en el primer piso del edificio Málaga en Plaza España. La Feria de Artes Visuales Nicaragüense estará abierta al público hasta el 20 de enero del presente año. En el marco de esta actividad, se están realizando charlas con los artistas participantes, quienes comparten sus experiencias. La artista Tamara Caldera inició el ciclo de conferencias con el tema “Huella Hueca”, referida al grabado y su edición.

Galaxy Unpacked 2023: Comparte lo épico

Se acerca una nueva era de innovación Galaxy. Nuestras innovaciones son diseñadas para permitir posibilidades increíbles para las personas de hoy y más allá. La nueva serie Galaxy S será el epítome de cómo definimos la experiencia premium. Estamos subiendo el listón y estableciendo nuevos estándares para lo que es épico.

Prepárate para compartir lo épico

El 1 de febrero, por primera vez en tres años, Samsung Electronics realizará un evento Unpacked presencial en San Francisco, a partir de las 12:00 M.D., hora local. Únete a nosotros para ser uno de los primeros en ver las últimas innovaciones premium de Galaxy. El evento se transmitirá en vivo en Samsung Newsroom.

Permanece atento a Samsung Newsroom a través de https://news.samsung.com/latin/ y conocer todos los teasers, trailers y noticias sobre Galaxy Unpacked 2023.

Tigo fortalece el conocimiento digital para construir comunidades conectadas

Como parte de su Responsabilidad Corporativa, Tigo a través de sus autopistas digitales continúa impulsando la adquisición de conocimiento y habilidades digitales que permitan hacer uso creativo, seguro y productivo del internet.

Una de las iniciativas de generación de conocimiento desarrolladas por Tigo durante 2022 fue Maestr@s Conectad@s, a través de la cual se certificó a 2 mil 224 miembros de la comunidad educativa en Nicaragua, los cuales tuvieron la oportunidad de participar en el 2do Congreso Latinoamericano de Maestr@s Conectd@s, así como tener acceso gratuito a un catálogo de cursos que les permitieron adquirir herramientas digitales para la enseñanza, neuroeducación y habilidades blandas aplicadas a la educación digital en un contexto en el que las plataformas educativas han tomado los ecosistemas digitales como nuevos vehículos para reforzar la preparación de los estudiantes.

Además, a través del programa Conectate Segur@, en 2022 se capacitaron a 1,443 personas de las cuales el 77% son niños y adolescentes que recibieron entrenamiento relacionado a la creación de hábitos saludables para el uso de internet y prevenir el ciberbullying a través del pensamiento crítico y la empatía.

Otro de los programas que continuó aportando a la formación de niños y adolescentes fue Gamers en Acción, el que en su 2da edición tuvo un total de 403 participantes de toda Nicaragua con un amplio incremento en la participación femenina en comparación con la registrada en 2021. El objetivo de este programa es dotar a los niños, niñas y adolescentes de conocimientos y herramientas en programación, lo que se logró con un total de 2 mil 335 horas clase con mentorías y charlas de expertos provenientes de la industria de los videojuegos.

“Nuestro propósito en Tigo es construir las autopistas digitales que conecten a las personas, mejoren vidas y desarrollen las comunidades a través de las iniciativas que permiten hacer del internet un espacio en el que los niños y adolescentes, con el acompañamiento desde casa y maestros capacitados en la adquisición de habilidades digitales, puedan desarrollarse plenamente y obtener las habilidades necesarias en mundo en el que lo digital cobra más relevancia en nuestro día a día”, dijo María Jose Argüello, Gerente de Responsabilidad Corporativa de Tigo Nicaragua.

De esta manera, Tigo continúa consolidando su compromiso de conectar a las personas para permitir a todos los nicaragüenses acceder a un mundo de posibilidades, a través de la construcción de espacios que permitan a las personas alcanzar todo su potencial.

Iniciá este año a la velocidad de tus sueños, con Claro

Comenzar un año significa recibir una nueva oportunidad, plantearse objetivos y alcanzar proyectos. Es por esto que Claro Nicaragua acompaña a las y los nicaragüenses en este proceso importante de sus vidas, a través de promociones, descuentos por compras de productos y el mejor servicio de Internet, para navegar a la velocidad de sus sueños, en este 2023.

La empresa líder en telecomunicaciones comparte ofertas exclusivas que impulsan las metas planteadas por cada persona en este nuevo año: aprender, entretenerse y conectarse con los amigos, familia y personas especiales; iniciar emprendimientos, trabajo, entre otros propósitos.

“Iniciamos el 2023 a la velocidad de los sueños de nuestros clientes. Tenemos metas por cumplir, retomar objetivos y disfrutar lo que hacemos, por medio de una llamada, un mensaje o una historia en redes sociales. Es por esto que Claro conecta con las mejores ofertas en sus productos y servicios, a fin de estar más cerca que nunca”, indicó Kenneth Silva, gerente de mercadeo de Claro Nicaragua.

Conocé la oferta de servicios Claro

Durante este inicio de año, los clientes que utilizan servicio Prepago, al activar los “SuperPacks: Con Todo”, recibirán Spotify, Deezer, Amazon Music y Apple Music para que los clientes vivan sus mejores momentos y escuchen sus canciones favoritas con la mejor conectividad de Nicaragua. Además, disfrutarán de redes sociales ilimitadas como: Facebook, Twitter, Instagram y WhatsApp.

Adicional a estos beneficios, los clientes recibirán llamadas ilimitadas a la red Claro, minutos multiusos, navegación en YouTube y Tik Tok, en SuperPacks disponibles desde C$70 córdobas.

De la misma manera, al contratar o renovar planes Pospago Sin Límites, los clientes pueden adquirir sus smartphones sin prima en renta mensual desde US$19.99 visitando Centros de Atención Claro más cercano, con la que disfrutan beneficios de redes sociales como: Facebook, Twitter, Instagram Messenger y WhatsApp completamente gratis. Además, ahora todos los planes Pospago incluyen apps de entretenimiento y música como TikTok, YouTube, Spotify, Claro Música, Claro Video y Waze.

Además, los clientes que contraten el servicio Claro Hogar desde los US$ 38.99, obtendrán un paquete de navegación fija de 100 megas, mismo que incluye TV digital, acceso a canales HD y a producciones disponibles en la plataforma Claro Video. A su vez, disfrutarán servicio de Línea Fija.

Para contratación de los servicios ofertados en este inicio de 2023, las y los clientes deben marcar el 1800 – 0000, el 121 o visitar el Centro de Atención a Clientes Claro más cercano.

Para consultar sobre estas y otras promociones, deben realizarlo, a través del sitio web www.claro.com.ni o bien, descargar la App Mi Claro por medio de la Play Store, Huawei App Gallery y App Store. Posteriormente, dar clic sobre la pestaña de registro y acceder al catálogo de autogestiones, en el que el usuario encontrará canales de contratación de servicios y compra de productos en la Tienda en Línea Claro.

Claro Nicaragua ofrece las mejores ofertas en esta temporada, a fin de conectar a las y los nicaragüenses a la velocidad de sus sueños. #ClaroQueSi