Promoviendo tecnologías limpias

Impulsar el riego a través de bombeo solar en el sector agrícola es uno de los objetivos de Banpro Grupo Promerica, para que los productores no se vean afectados por el cambio climático y a la vez tengan ahorros significativos en su facturación eléctrica, así lo confirmó el Ing. Jorge Incer, gerente de sostenibilidad de la entidad bancaria, durante una reunión con productores del sector de arroz del municipio de Sébaco, Matagalpa.

Durante el encuentro, representantes de la empresa Nicamisol expusieron a los productores los diferentes equipos eficientes que se pueden instalar, para irrigar los cultivos y a la vez obtener importantes ahorros en su facturación.

Por su parte, el señor Ulises Espinoza, de la agropecuaria Espino-González, ubicada en Ciudad Darío, dijo sentirse muy agradecido con Banpro por las charlas impartidas, “son pasos que tenemos que dar como productores, ser más eficientes y eso va de la mano con las nuevas tecnologías, no nos podemos quedar atrás”, comentó.

A este evento asistió el señor Angel Verástegui, representante de ResponsAbility Investments del Fondo de Alianza Mundial para el Clima (GCPF), este es un fondo que apoya proyectos sostenibles. “Banpro es un cliente activo y venimos innovando y explorando nuevos proyectos, no solo en mitigación, sino en adaptación al cambio climático”. Subrayando que “Banpro ha sido elegido a nivel global como un piloto para extenderlo en mitigación y adaptación y venimos a consensuarlo”. 

La actividad la calificó como muy interesante, porque va en la misma línea de trabajo, tanto de Banpro como de GCPF, “ofrecemos financiamiento a Banpro y asistencia técnica, para que pueda desarrollar y entregar esos fondos y la asistencia técnica a su cartera de clientes del sector agrícola; vemos a Banpro promoviendo activamente la descarbonización del sector, con energías renovables y me gusto el enfoque, no solo de darles energía solar sino una técnica para reducir costos”, indicó el señor Verástegui.

Acelera tus compras con Banpro

El Banco de la Producción S.A. (Banpro) sorteará entre los clientes que hagan uso de sus tarjetas de crédito o débito, en el periodo del 6 de octubre del presente año al 6 de enero del 2026, cinco nuevos automóviles marca Toyota. Solo tiene que realizar compras mínimas de C$1,000.00 córdobas, para obtener una acción electrónica y participar, entre más acumule, mayores oportunidades de ser uno de los cinco felices ganadores. 

   Los premios que Banpro Grupo Promerica seleccionó para recompensar la fidelidad de sus clientes son: Un automóvil Toyota Prado, un Toyota Corolla Cross, un Toyota Yaris Cross y dos Toyota Raize, todos del año 2026

  En esta promoción denominada “Acelera tus compras con tus tarjetas Banpro”, participan todas las tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard emitidas por Banpro Grupo Promerica. Las compras realizadas en el exterior también generan acciones y participan, solo tiene que usar la tarjeta de su preferencia.

  Las compras y pagos efectuados durante la promoción generan Puntos Promerica, los que podrán ser canjeados en comercios afiliados o retirados en efectivos en un ATM Banpro.

  Las tarjetas adicionales también participan, asimismo, el número de acciones acumulas las puede ver en su estado de cuenta.

  El sorteo de estos cinco fabulosos premios será el 8 de enero, en presencia de: notario público, auditor interno y un representante de la gerencia de mercadeo de la entidad bancaria, quienes darán fe de la legalidad de esta.

  Los invitamos a participar usando su tarjeta de crédito o débito, y si no tiene la puede solicitar en la sucursal más cercana, porque Banpro sí te premia.

Ampliando su oferta habitacional.

El proyecto urbanístico El Cortijo de la Sierra celebró junto a sus aliados estratégicos, como Banpro Grupo Promerica, su décimo aniversario de fundación con el lanzamiento de dos nuevos modelos de casas, para la comodidad de las familias nicaragüenses. El Cortijo cuenta con 350 viviendas y 50 en proceso de construcción, así como gimnasio, piscina, salones de eventos, áreas verdes, etc.

La arquitecta Alejandra Arévalo, gerente comercial del proyecto destacó los beneficios de residir en una de las casas, ya que están ubicadas en un lugar estratégico y seguro, además, agradeció a Banpro Grupo Promerica por su confianza y apoyo en el desarrollo económico e inmobiliario de Nicaragua, por lo que aseguró estar muy contenta.

Por su parte, la Lcda. Nidia Vallecillo, vicegerente de crédito hipotecario y consumo de la entidad bancaria, señaló que Banpro, es el banco con la cartera hipotecaria más grande del país, “deseamos apoyar a las familias que anhelen tener una casa propia, para que logren su sueño, los requisitos son sencillos, solo tienen que presentar soporte de ingreso si en natural y si es jurídica su información financiera”.

Colaboradores en Team Building.

Más de 180 colaboradores de la vicegerencia de recuperaciones de Banpro Grupo Promerica asistieron a un Team Building, realizado en la finca Reina Ester, en Villa El Carmen, Managua, con el propósito de compartir e integrarse aún más como equipo, para que el trabajo cotidiano sea más efectivo y dinámico, que conlleva a una buena experiencia de los clientes.

Asimismo, la gerencia de talento y cultura de la entidad bancaria impartió un taller sobre el salario y los beneficios que obtienen los colaboradores a través de los diferentes convenios que se suscriben con comercios afiliados e instituciones que prestan diferentes servicios a la población.

El taller fue muy enriquecedor, porque despejó muchas inquietudes de los asistentes y se dio una buena retroalimentación, que llevará a más beneficios y bienestar para cada uno de ellos.

CONANCA recibe donativo.

Una vez más, Banpro Grupo Promerica se suma a la noble causa de apoyar a los más pequeños del país, a través de la Comisión Nicaragüense de Ayuda al Niño con Cáncer (CONANCA), entregando a su presidenta fundadora, Lcda. Amalia Frech un donativo de C$36,624.30 córdobas, para que continúe su meritoria labor de salvar vidas por medio del hospital de referencia nacional, Manuel de Jesús Rivera “La Mascota”.

Con el lema “Ayúdame, quiero vivir”, CONANCA inicia su colecta anual, para que las empresas y personas de buen corazón se unan a la lucha contra el cáncer infantil y la leucemia, una enfermedad que si es detectada a tiempo puede hacer la diferencia. Asimismo, CONANCA entregó un reconocimiento a Banpro Grupo Promerica, el que fue recibido por la Lcda. Amy Velasquez, gerente de sucursal Ticomo.

Vegetales Casa Blanca

La frescura y el verdor de sus hortalizas, es lo que muestra Vegetales Casa Blanca, una finca modelo en agricultura protegida e innovación, ubicada en el departamento de Carazo, cultivando seis variedades de productos, como: Chile mundial (chile de colores), chile dulce o chiltoma, lechuga hidropónica, hierbabuena, tomate cherry y criollo.

La propiedad es un referente en diversificación y sostenibilidad, cuenta con seis invernaderos, con diferentes cultivos y etapas de desarrollo, empleando a 35 cabezas de familia de las comunidades cercanas. 

La producción total de Vegetales Casa Blanca es distribuida en los supermercados del país, para el deleite de los consumidores, siendo los productos de mayor demanda: lechuga, chile mundial y el pimiento para rellenos, así lo informó, Silvia Espinoza, gerente general de esta exitosa propiedad, durante una visita de los ejecutivos de Banpro Grupo Promerica, quienes conocieron de cerca el cuido y tratamiento a cada planta para que alcance la productividad deseada.

Los vegetales son tratados bajo estrictas medidas de inocuidad y manejo fitosanitario, cumpliendo con los más altos estándares de calidad.

La delegación de Banpro estuvo integrada por el Ing. Jorge Incer, gerente de sostenibilidad, Daniel Hernández, ejecutivo de crédito agropecuario y Leo Alfredo Ruiz, ejecutivo de riegos ambientales y sociales de la entidad financiera.

VI Feria Nacional de la Vivienda.

Los ejecutivos de la vicegerencia de crédito hipotecario y de consumo de Banpro Grupo Promerica atendieron durante dos días a clientes y visitantes de la VI Feria Nacional de la Vivienda, realizada en el Centro de Convenciones Olof Palme, quienes presentaron los planes de financiamiento ajustados a las familias nicaragüenses, para que hagan su sueño realidad, adquiriendo su nuevo hogar en la urbanización de su preferencia.  

Este evento consto con la presencia de 83 expositores, entre proyectos urbanísticos, empresas distribuidoras de materiales de construcción, instituciones del sector público, universidades con su oferta arquitectónica y la banca nacional, como Banpro Grupo Promerica, quien instaló el Banco Móvil, para atender cualquier requerimiento financiero sin demora.

Abriendo su cuenta

Muchos padres de familia que asistieron a la Kermesse de sus hijos en el colegio Calasanz, aprovecharon la presencia de Banpro Grupo Promerica para abrir la cuenta Chiqui Ahorro y enseñarles a sus pequeños el hábito del ahorro desde temprana edad, así como el manejo de una tarjeta con responsabilidad. 

La cuenta es de fácil acceso y esta dirigida a los menores de 1 y 15 años, entre los beneficios que ofrece está fomentar el ahorro de forma divertida, tasa de interés escalonada, puede hacer depósitos las veces que desee, los intereses ganados se depositan en la misma cuenta, recibe una tarjeta de débito y una libreta impresa, permite el retiro de efectivo las veces que el cliente lo necesite a través del cajero automático, entre otros.  La puede aperturar con C$500.00 córdobas o $25.00 dólares, disponible en ambas monedas, para comodidad de su amplia clientela.

Banpro premia a sus clientes.

En nueve departamentos de Nicaragua, quedaron distribuidos C$3,500.000.00 córdobas, que Banpro Grupo Promerica sorteo entre sus tarjetahabientes que hicieron uso de estas en el periodo del 21 de abril al 31 de julio del 2025, que comprando un mínimo de C$1,000 córdobas con la tarjeta de crédito o débito de su preferencia.

La promoción “Banpro sí te premia”, consistió en rifar entre los tarjetahabientes de las tarjetas de crédito o débito Banpro, 2 premios de 1 millón de córdobas cada uno y 15 de 100 mil, para beneficiar a 17 clientes; siendo favorecidos los señores: Grethel Acevedo con C$1,000,000.00, Yaosca Figueroa, Carlos Avendaño, José Rodrigo Juárez, Jackelinne Tapia y Alvaro Murillo con C$100,000.00 cada uno, en la capital Managua.

Los otros premios quedaron en el interior del país, siendo ganador con C$1,000,000.00 Denis Palacios de Estelí. Además, ganaron C$100,000.00 cada uno: Jessica Cáceres de Diriomo, Granada; Elian Martínez de Puerto Cabezas, Martha Calderon y Scarlette Poveda de León; Alex José Martínez y Alejandro Castillo de Chinandega; Ariel Raúdez de Jinotega; Mercedes Acuña de Bluefields; Maykeling Martínez de Ocotal y Claudia Muñoz de Jinotega, felicidades a todos.

Los invitamos a seguir usando las tarjetas Banpro de su preferencia, para participar en todas las promociones que se preparan continuamente en Banpro Grupo Promerica, para premiar su confianza y lealtad.

El modelo de tus sueños.

Todo un éxito resultó la feria automovilística organizada por KIPESA y patrocinada por Banpro Grupo Promerica, donde los clientes y visitantes pudieron ver y escoger el vehículo de sus sueños. KIPESA ofertó una amplia gama de autos ajustados a las necesidades de sus usuarios, contando con el financiamiento de Banpro a través de la vicegerencia de crédito hipotecario y consumo, quien brindó los mejores planes de financiamiento, para que ningún cliente se quedará con las ganas de estrenar un confortable vehículo de la marca Kia. 

Aún puede gozar de los beneficios que da la feria al comprar uno de estos cómodos carros, solo tiene de acercarse a un ejecutivo de Banpro y solicitar su crédito.

Participa y gana con Banpro

Las tarjetas de débito Banpro continúan premiando a sus usuarios, dos nuevos ganadores de la promoción “Renueva tu Cocina”, recibieron sus premios, consistente en un combo (cocina, refrigeradora, microonda, barbacoa de gas y un minibar) de electrodomésticos. Las afortunadas fueron las señoras Darling Herrera de Managua y Bernarda Salmerón de León. Los invitamos a seguir comprando con su tarjeta de débito Banpro, por cada 500.00 córdobas se genera una acción electrónica para participar en el sorteo de estos útiles premios.

En Pro de un planeta más saludable

Con el propósito de mitigar los cambios climáticos en cada uno de los países donde opera Grupo Promerica, se estableció el Día del Voluntariado Promericano, fecha en que los colaboradores de cada entidad financiera se unen y realizan una actividad medioambiental, como: Limpieza de playas, causes, reforestación, entre otras, todas en Pro de un planeta más saludable, y en cumplimiento con el objetivo de desarrollo número 13 de las Naciones Unidas, “Acción por el Clima”, el que nos hace un llamado a la concientización y a tomar acción inmediata ante el inminente riesgo de nuestro ecosistema.

Esta iniciativa de Grupo Promerica ha unido a las familias promericanas, las que esperan con entusiasmo para participar y poner su granito de arena, para que nuestras futuras generaciones vivan en un mundo más justo y sostenible. Este 8 de junio, más de 150 colaboradores de las sucursales de Banpro Grupo Promerica en Managua participaron en una jornada de reforestación, sembrando 1,200 árboles de diferentes especies en la reserva La Mákina, ubicada en el departamento de Carazo.

Esta misma actividad se replicará en las sucursales Banpro en los departamentos, para que nadie se quede con las ganas de aportar algo a nuestro planeta tierra, así lo confirmó el Ing. Jorge Incer, gerente de sostenibilidad de Banpro Grupo Promerica, mientras plantaba un arbolito.

Banpro con productores agrícolas.

La empresa distribuidora de insumos y productos agrícolas Agroalfa organizó junto a Banpro Grupo Promerica y otras instituciones un encuentro con productores de maní y caña de azúcar de occidente del país, en el Country Club del departamento de Chinandega, para impartirles charlas sobre los nuevos productos agrícolas que pueden usar antes de iniciar sus labores productivas, para obtener una cosecha exitosa. 

Los ejecutivos de Banpro en la zona recibieron a sus clientes y visitantes en el stand instalado para compartir e intercambiar información crediticia, así como presentarles los productos y servicios que el banco a creado para facilitarles sus operaciones financieras. 

Banpro apoyando el desarrollo urbanístico.

Una nueva urbanización se está desarrollando en el departamento de Masaya, para beneficio de las familias que no cuentan con una vivienda propia, cuatro son los modelos que se estarán ofertando y los precios van desde U$ 75 mil hasta U$ 110 mil dólares, en dependencia de su tamaño, estas cuentan con el apoyo de Banpro Grupo Promerica a través de la vicegerencia de crédito hipotecario y de consumo, para que obtengan un crédito y puedan adquirir la casa de sus sueños, solo tienen que escoger el modelo y completar los requisitos que la entidad bancaria solicita.

La Arquitecta Lucia Montalvan, copropietaria y gerente administrativa del proyecto aseveró que se estarán construyendo 124 viviendas en un terreno de 7.5 manzanas, en una primera etapa se construirán 31 hogares y sus tamaños están desde 83 hasta 112 metros cuadrados, en dependencia de las necesidades y requerimientos del cliente, todas cuentas con dos baños y tres habitaciones, una cocina de concepto abierto, y a pocos metros del centro de la ciudad.

Por su parte, la Lcda. Andrea Centeno, gerente de Banpro en sucursal Masaya, aseguró durante la inauguración de la primera etapa de la urbanización Las Flores, estar muy contenta con el nuevo proyecto, lo que será una oportunidad para que los masayas adquieran una vivienda en excelentes condiciones crediticias, “nos ponemos a la orden para atenderles de forma personalizada y agilizar sus créditos, trabajando siempre en equipo para apoyar a nuestros clientes que son prioridad”.

Capacitando a las Pymes.

“Las finanzas en las Pymes: El talón de Aquiles para su desarrollo” se tituló la conferencia impartida por el catedrático Guillermo Ruiz Tablada a mujeres emprendedoras y a estudiantes de la facultad de ciencias económicas y administrativas de la Universidad Americana (UAM), quienes se reunieron en el auditorio Rubén Darío de esta Alma Mater, para continuar capacitándose en educación financiera. El evento fue organizado por la gerencia de sostenibilidad y la vicegerencia de negocios regionales de Banpro Grupo Promerica en conjunto con la UAM.

El profesor Tablada dio ocho consejos para una gestión financiera exitosa en sus emprendimientos, tales como: Preparar un presupuesto sólido, gestionar sus gastos de manera eficiente, diversificar sus fuentes de ingresos, crear un fondo de emergencia, negociar con proveedores, automatizar los procesos financieros, cuidar tu bienestar personal e invertir en educación financiera.

Por su parte, la Lcda. Sarah Escobar, vicegerente de negocios regionales de Banpro, aseguró que “cuando las mujeres cuentan con el apoyo adecuado son capaces de transformar realidades, por eso en Banpro Grupo Promerica no solo ofrecemos productos y servicios financieros, también alianzas y acompañamiento, porque entendemos que el éxito de un negocio no depende solo del capital, también del fortalecimiento de las habilidades que irán adquiriendo en cada una de las capacitaciones”.

Asimismo, el Lic. Emilio Peralta, gerente de canales de negocios de la entidad bancaria explicó cuáles son las funciones de un banco y de las tarjetas de crédito, aclarando una de las menciones del Lic. Tablada, lo que despertó interés en los asistentes por conocer más sobre el uso de las tarjetas y sus beneficios. A esta conferencia asistió el gerente de sostenibilidad de Banpro, Ing. Jorge Incer, promotor de este tipo de encuentros.

Renueva tu cocina con Banpro

Los señores Mabeling Rueda de Managua y César Gutiérrez de Ticuantepe son los primeros ganadores de la promoción “Renueva tu cocina”, que consiste en obtener una acción electrónica por cada compra de C$500.00 con su tarjeta de débito Banpro en cualquier comercio del país, para participar en el sorteo de 10 combos (cocina, refrigeradora, microonda, barbacoa de gas y un minibar) de electrodomésticos.

Entre más compras realice con su tarjeta de débito mayores oportunidades de ganar, tiene hasta el 15 de julio para acumular acciones y ser uno de los afortunados.

La promoción contempla 4 sorteos: Los primero tres será de dos ganadores en cada uno y el último premiará a 4 tarjetahabientes, para totalizar 10 clientes beneficiados, quienes podrán remodelar su cocina o la de mamá y papá en ocasión del Día de la Madre o del Padre nicaragüense.

Además de participar en la promoción acumula Puntos Promerica, los que pude canjear o retirar en efectivo en un cajero automático.

Banpro en Quinta del Prado.

Con la presencia de ejecutivos de la vicegerencia de crédito hipotecario y de consumo de Banpro Grupo Promerica se inauguró la Casa Club de Quinta del Prado Residencial, un espacio seguro y rodeado de naturaleza, diseñado para brindar a sus residentes un lugar de encuentro y socialización familiar. 

Este residencial está ubicado en el kilómetro 12.3 carretera a Masaya, 1 Km. al este, 300 metros al sur, posee 95 viviendas de modelos exclusivos, casi todas ocupadas, actualmente está ofertando las últimas de entrega inmediata y cuentan con el respaldo de Banpro Grupo Promerica, para que las familias que deseen ser parte de esta comunidad puedan acceder a créditos bancarios y cumplir con el sueño de tener una casa propia.

GCPF y Banpro impulsan agricultura sostenible

En su compromiso continuo con el desarrollo sostenible y la resiliencia climática, Banpro Grupo Promerica recibió recientemente una delegación del Fondo de la Alianza Mundial para el Clima (Global Climate Partnership Fund – GCPF) de Suiza. La visita, liderada por David Diaz Formidoni, jefe de Inversiones en Finanzas Climáticas y Rodrigo Ordenas, oficial senior de inversiones tuvo como propósito conocer de primera mano iniciativas agro productivas eficientes.

Innovación en el uso responsable del agua

La delegación, junto al Ing. Roger Incer, gerente de crédito agropecuario, el Ing. Jorge Incer, gerente de sostenibilidad y destacados ejecutivos de Riesgos Ambientales y Sociales de Banpro, visitaron finca Las Pilas en el departamento de León, donde se cultiva caña de azúcar con un enfoque altamente eficiente en el manejo del recurso hídrico. El sistema de riego tecnificado (goteo y microaspersión) reduce significativamente el desperdicio de agua por evaporación y escorrentía, permitiendo una irrigación precisa y oportuna.

Este modelo de riego no solo maximiza la eficiencia hídrica, además mejora el desarrollo radicular, la fotosíntesis y la productividad. Los resultados muestran un aumento del rendimiento por hectárea de hasta un 40%, en comparación con los métodos tradicionales de riego o la agricultura de secano.

Diversificación sostenible y eficiencia energética en Matagalpa

La gira también incluyó una visita a Agrícola Santa Isabella, en Chagüitillo, Matagalpa, donde se está realizando una transición estratégica del cultivo de arroz al de cítricos (Limón Tahití). Esta transformación no solo responde a los desafíos del cambio climático, también apuesta por cultivos de menor consumo hídrico y mayor rentabilidad.

Gracias al sistema de microaspersión, el uso del agua se ha reducido en un 80%, mientras que el consumo energético ha disminuido notablemente, generando importantes ahorros en la factura eléctrica y reduciendo la huella de carbono. Además, el cambio ha permitido una optimización de la mano de obra, pasando de 65 personas en riego por gravedad a 3 con el sistema tecnificado.

“Estamos reinventando nuestra producción de forma sostenible. Antes cultivábamos 220 manzanas de arroz, ahora cosechamos 60 y destinamos 80 a cítricos con un impacto ambiental mucho menor”, expresó José María Flores, administrador de la finca.

Compromiso conjunto por el futuro del planeta

Por su parte, el representante del organismo multilateral, David Diaz, aseguró que las dos visitas fueron muy interesantes por los diferentes aspectos climatológicos y productos que se cultivan. “Nuestro interés es ver cómo en lugares donde hay estrés hídrico se ahorrar agua, energía y se gana eficiencia. El estudio que ha hecho esta finca (Agrícola Santa Isabella) para redimensionar su producción de arroz a cítricos, es una oportunidad muy buena en términos de mercado, Banpro es líder en este tema y para nosotros es un honor estar acá, aprendiendo de ellos, visitando sus clientes que están haciendo un trabajo increíble”, comentó.

A su vez, el Ing. Roger Incer explicó que el acceso a financiamiento climático exige un enfoque innovador, “Se requiere apertura al cambio, capacidad de adaptación y propuestas viables que respondan a los desafíos del clima. Estas iniciativas representan un modelo de transformación sostenible”, apuntó.

Banpro en feria de la vivienda

Los ejecutivos de la vicegerencia de crédito hipotecario y consumo de Banpro Grupo Promerica tuvieron dos días de arduo trabajo atendiendo a sus clientes y visitantes en la V Feria Nacional de la Vivienda, realizada en el Centro de Convenciones Olof Palma, a la que asistieron 30 proyectos urbanísticos y similar número de casas proveedoras de materiales de construcción, para exponer sus modelos de vivienda, así mismo, estuvo presente la banca nacional como Banpro, ofertando sus planes de financiamiento, ajustados a las necesidades de la población nicaragüenses, para que obtengan su propio hogar, como base segura para sus seres queridos.

Durante el evento, las familias pudieron seleccionar el proyecto habitacional y el modelo de casa soñado, quienes fueron asesorados por los ejecutivos de crédito de la entidad bancaria, para que no se quedarán sin un espacio propio. Si no conociste sobre los planes crediticio que ofreció Banpro durante la feria, te invitamos a visitar el Centro Financiero en Plaza España, donde serás atendido por un ejecutivo de crédito hipotecario.

Lanzan ciclo cafetalero en Jinotega

Productores del sector café de los departamentos de Matagalpa y Jinotega se reunieron en la finca Santa Isabel del señor Osman Gutiérrez, para celebrar junto a El Colono Agropecuario y Banpro Grupo Promerica el inicio del ciclo cafetalero 2025, con charlas sobre el manejo de este cultivo y tipos de productos agrícolas que se pueden usar en las diferentes variedades, para obtener altos rendimientos de este rubro agroexportador, quienes compartieron con ejecutivos de Banpro un día lleno de información que les ayudará a tomas buenas decisiones sobre la próxima cosecha cafetalera.

Durante el evento agrícola, se impartieron cinco charlas y se exhibieron algunos productos como: bombas de mochila, tipos de fertilizantes para nutrir los suelos, plántulas de café bien manejadas y otros. Banpro instaló un stand para que los gerentes de Jinotega Joel Omar Aguilar y Erick Leiva de Matagalpa con sus ejecutivos de crédito recibieran a sus clientes y visitantes.