¿Le pedirías consejo médico a una IA? Aspectos clave antes de hacerlo.

Los chatbots están cambiando la forma en que pensamos, aprendemos y percibimos el mundo que nos rodea. Este tipo de disrupción se manifiesta en muchas áreas de la vida, pero quizás una de las más sensibles sea el creciente uso de herramientas de inteligencia artificial generativa (GenAI) en el ámbito de la salud. Grandes empresas tecnológicas han incursionado en la IA de salud orientada al consumidor con el lanzamiento de servicios como Copilot Health, ChatGPT Health y Amazon’s HealthAI, cuyos modelos ayudan a los usuarios a interpretar sus historiales médicos y a hacer preguntas sobre sus síntomas, resultados de laboratorio y opciones de tratamiento. Sin embargo, ESET, compañía líder en detección proactiva de amenazas, advierte que existen riesgos al esperar que una herramienta de IA asuma el rol de tu médico. 

“El riesgo no es solo recibir un consejo incorrecto, sino también que los usuarios compartan información personal altamente sensible con sistemas cuyas protecciones de privacidad, prácticas de intercambio de datos y obligaciones legales pueden diferir de las de un médico o un hospital, así como que sus datos queden expuestos a entidades inesperadas. El mal uso de los chatbots de IA en general es actualmente el principal riesgo tecnológico en salud, según una organization de seguridad del paciente de EE. UU”, comenta Mario Micucci, investigador de Seguridad Informática de ESET Latinoamérica.

Segú Microsoft, las personas en sus dispositivos móviles hablan sobre su salud y la de sus seres queridos más que de cualquier otro tema. Los chatbots están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, con una respuesta para todo, expresada en un tono seguro que ayuda a tranquilizar a los pacientes nerviosos.

En un momento en que los sistemas nacionales de salud están cada vez más presionados, es probable que muchas personas se auto diagnostiquen con ayuda de la IA antes de decidir si deben buscar atención médica. 

Sin embargo, ya están surgiendo preocupaciones. La primera es la de las alucinaciones o el asesoramiento incorrecto. Un estudio de la Universidad de Oxford de febrero, publicado en Nature Medicine, encontró que los usuarios a menudo no sabían qué información debían compartir, que se les proporcionaban respuestas muy diferentes, incluso si las preguntas variaban solo ligeramente y que los modelos a menudo ofrecían tanto buenos como malos consejos, pero los usuarios tenían dificultades para distinguir entre ambos.

“A pesar de todo el entusiasmo, la IA simplemente no está lista para asumir el rol de médico”, advirtió la autora principal del estudio, la doctora Rebecca Payne. “Los pacientes deben ser conscientes de que preguntarle a un modelo de lenguaje sobre sus síntomas puede ser peligroso, generar diagnósticos erróneos y no reconocer cuándo se necesita ayuda urgente”.

Riesgos de privacidad

El compartir información médica sensible con un chatbot público puede implicar que esos datos se utilicen para entrenar al modelo y, por lo tanto, puedan terminar reapareciendo en respuestas a otros usuarios. Incluso de forma involuntaria, ya hubo casos de modelos que han expuesto datos introducidos por sus usuarios.

Algunos proveedores pueden utilizar los datos para mejorar sus modelos, a menos que los usuarios opten por no participar, mientras que otros hacen promesas más firmes de no usar información relacionada con la salud para el entrenamiento. En cualquier caso, todos deberían saber con qué tipo de servicio están interactuando antes de subir información sensible. Por otro lado, la mayoría de los principales chatbots centrados en salud prometen no usar estos datos para entrenamiento. Aun así, el entrenamiento es solo una parte del panorama de privacidad, y es posible que estos servicios no hagan las mismas promesas respecto al intercambio de datos con terceros. La información médica personal podría terminar en manos de un agregador de datos, un tercero que actúa como intermediario entre el proveedor del modelo y el  proveedor de salud. También podría compartirse con anunciantes, ya sea directamente o a través de estos intermediarios, aunque normalmente se anonimiza antes de su uso. Aun así, conviene actuar con cautela: los datos de salud son especialmente sensibles, y la anonimización no siempre elimina todos los riesgos.

El problema de que datos sensibles circulen por tantas organizaciones es que hay mayores probabilidades de que queden expuestos a ciberdelincuentes y estafadores. Legisladores estadounidenses afirman haber identificado pérdidas por valor de 21.000 millones de dólares vinculadas a un puñado de brechas en empresas de intermediación de datos. Los datos de salud son altamente valiosos para los delincuentes ya que mantienen su valor durante largos períodos, pueden incluir información de seguros para presentar reclamaciones fraudulentas o recibir servicios médicos a nombre de otra persona, y pueden usarse para extorsiones.

“Cuantas más empresas tengan estos datos, más oportunidades existen para que los atacantes las comprometan y los roben. El desafío es que la mayoría de las herramientas de IA para salud no están reguladas por HIPAA, ya que se consideran servicios para consumidores y no de nivel empresarial. Esto implica que los proveedores pueden no estar sujetos a las estrictas normas de protección de datos que normalmente cabría esperar”, destaca Micucci.

Para minimizar la exposición a los riesgos de la GenAI en salud, desde ESET detallan que es importante evitar los bots de uso general y optar por aquellos diseñados específicamente para responder preguntas relacionadas con la salud. Además, revisar si el servicio explica cómo gestiona los datos, si se utilizan las interacciones para entrenamiento, si se comparte información con terceros y si está cubierto por HIPAA o un régimen de privacidad equivalente en el país.

“No confíes ciegamente en los resultados, a menos que haya enlaces de citación para verificarlos. Incluso así, no tomes las respuestas como una verdad absoluta: consulta siempre con un profesional de la salud y/o con fuentes oficiales (por ejemplo, NHS, MedlinePlus)”, advierte el investigador de ESET.

Para proteger la privacidad, ESET aconseja considerar lo siguiente:

Nunca compartir o subir documentos médicos, resultados de laboratorio u otra información sensible con una herramienta de IA sin entender cómo maneja esos datos

Evitar introducir nombres, direcciones, datos de seguros, números de paciente u otros identificadores

Asegurarse de desactivar las funciones de entrenamiento y el historial de chat

Compartir solo la información mínima necesaria para la tarea

Asumir que todo lo que se escriba podría almacenarse o exponerse y ajustar sus consultas en consecuencia

“En última instancia, los chatbots de IA pueden servir para ayudarte a pensar preguntas sobre una condición específica antes de acudir al médico o para explicar un término médico que no conoces. Pero hay una gran diferencia entre usar la IA para prepararte para la atención médica y usarla como sustituto de esta. No tomes una respuesta con tono seguro como un diagnóstico, y no ignores síntomas urgentes porque una máquina haya sonado tranquilizadora”, concluye Mario Micucci, investigador de ESET.

“Isa y las aventuras en la Red Segura”, un libro que promueve la educación digital infantil en Nicaragua

Sara Avilés, especialista en Marketing Digital y Docente Universitaria, con el respaldo de Claro Nicaragua, presentó oficialmente su libro “Isa y Las Aventuras en la Red Segura” en la Universidad Americana (UAM), un cuento infantil inspirado en su hija Isabella, de 11 años, creado con el propósito de educar a niños, niñas y familias sobre el uso seguro, consciente y responsable del entorno digital. 

El libro surge en un contexto donde la niñez pasa cada vez más tiempo conectada a internet, lo que hace necesario fortalecer la educación digital desde edades tempranas y promover herramientas que acompañen a familias en la orientación del uso digital. A través de historias ilustradas, el cuento busca abrir espacios de diálogo entre padres de familia y docentes, fomentando la reflexión sobre los hábitos que forman los más pequeños en la red, y sus implicaciones en la vida cotidiana para su desarrollo integral. 

“Muchas veces enseñamos a los niños a cruzar la calle, pero no les enseñamos cómo protegerse en internet. Este cuento nace desde el amor, desde mi rol de mamá y desde la necesidad de crear conversaciones que hoy son urgentes en las familias”, expresó Sara Avilés, autora de Isa y las Aventuras en la Red Segura.

El proyecto literario aborda diversos temas de interés para la protección y cuidado de la huella digital de las niñas y los niños, como la seguridad en las redes sociales, la prevención del ciberacoso, los riesgos de retos virales, la protección de datos personales, la interacción con desconocidos en internet y la importancia del equilibrio entre la vida digital y la vida real. 

Desde la empresa líder en telecomunicaciones, Claro Nicaragua se suma a través de su compromiso con el desarrollo de una ciudadanía más segura e informada, especialmente en la protección de la niñez en entornos en línea. “Desde Claro, contribuimos a la formación de una generación más protegida en las comunidades en línea, y con el lanzamiento de este libro se contribuye al cuidado de los más pequeños en entornos cada vez más digitalizados” expresó Gilda Tinoco, Gerente Regional de Comunicación y Sostenibilidad de Claro Centroamérica. 

Isa y las Aventuras en la Red, se integra a una agenda educativa más amplia que contempla actividades en centros educativos, espacios de lectura interactiva, charlas de sensibilización y alianzas con instituciones comprometidas con la educación y la niñez para que todas y todos naveguen de forma segura, a través de la mejor red de  todo el país. 

Maggi impulsa la conversación sobre bienestar emocional con ‘Terapia en la Cocina’

En un contexto donde el bienestar emocional gana relevancia, hablar de terapia aún enfrenta barreras culturales, de acceso y de percepción en Centroamérica. Bajo este panorama, Nestlé, a través de su marca Maggi, presenta ‘Terapia en la Cocina’, una iniciativa desarrollada con asesoría clínica que reconoce e impulsa la cocina como un espacio cotidiano de conexión, comunicación y bienestar en el entorno familiar.

Según el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), en América Latina y el Caribe cerca del 7% de la población experimenta ansiedad, superando el promedio mundial. Además, se estima que una de cada cuatro personas en la región experimentará un trastorno de salud mental a lo largo de su vida. Lo que refuerza la importancia de generar espacios accesibles que faciliten la conversación, el acompañamiento emocional y la búsqueda de apoyo.

Teniendo en cuenta lo anterior, enfoques como la terapia culinaria, que utiliza la cocina como herramienta para trabajar aspectos emocionales y relacionales, cobran cada vez mayor relevancia. Estudios han demostrado que las interacciones en la cocina pueden fortalecer la comunicación, la conexión emocional y las habilidades relacionales entre las personas (Gordon, 2019), mientras que una revisión sistemática publicada en Health Education & Behavior sugiere que las actividades relacionadas con la cocina y la preparación de alimentos pueden generar efectos positivos en la autoestima, la socialización, el estado de ánimo y la calidad de vida, aunque la evidencia aún es emergente (Farmer et al., 2017).

Terapia en la cocina

Como parte de su campaña Maggi & Yo, Juntos es Buenísimo, que promueve la creación de momentos que fortalecen la conexión familiar alrededor de la comida, Maggi presenta ‘Terapia en la Cocina’, un cooking show que lleva este propósito a la acción a través de historias reales de familias que trabajan en sus relaciones mientras cocinan juntas.

“En Maggi entendemos que la cocina es mucho más que un lugar para preparar alimentos: es un espacio donde se construyen relaciones. Con ‘Terapia en la Cocina’ buscamos justamente eso, acompañar a las familias centroamericanas a reconectar desde lo cotidiano y demostrar que los pequeños momentos de conexión pueden generar grandes cambios”, señaló Ana Salas, Gerente de Maggi para Nestlé Centroamérica.

Esta iniciativa se materializa a través de una metodología estructurada que integra principios de terapia sistémica familiar con aprendizaje experiencial, trasladando la intervención a un entorno cotidiano como la cocina.

“La cocina es un espacio profundamente simbólico y emocional. Al cocinar juntos, las familias no solo comparten una actividad, sino que abren la puerta a observar sus dinámicas, expresar emociones y generar conversaciones que muchas veces no se dan en otros contextos. Desde la metodología que utilizamos, buscamos facilitar un entorno más natural y menos invasivo donde puedan empezar a reconstruir sus vínculos”, explica la psicóloga Carla Pino, psicóloga especializada en terapia familiar y de pareja.

El proceso fue desarrollado con asesoría clínica especializada e incluyó entrevistas clínicas, análisis de dinámicas relacionales y el diseño de sesiones personalizadas que se llevaron a cabo mientras las familias cocinaban juntas, integrando intervenciones terapéuticas en tiempo real. Este enfoque permite observar dinámicas reales y promover mejoras en la comunicación, la empatía y el trabajo en equipo.

Los capítulos estarán disponibles en el canal de YouTube de Maggi Centroamérica; https://www.youtube.com/playlist?list=PLdJFRlsIJBbdbFYYpkN3NGO9TEWI-J_SM, donde se publicarán de manera progresiva. 

Tecnología que acompaña su crecimiento: cómo crear un entorno digital más seguro para los niños

Cada vez es más común ver a los niños aprendiendo, jugando o incluso desarrollando habilidades creativas desde un dispositivo electrónico. Y aunque la tecnología puede convertirse en una gran aliada para la educación y el entretenimiento, también ha abierto una conversación importante para madres, padres y cuidadores: ¿Cómo lograr que ese tiempo frente a la pantalla sea realmente seguro y saludable?

La respuesta no está necesariamente en prohibir la tecnología, sino en aprender a integrarla de forma equilibrada y consciente en la rutina familiar. Especialmente en fechas como el Día del Niño, cuando muchos pequeños reciben su primer dispositivo, vale la pena recordar que la experiencia digital puede ser positiva cuando existen límites claros, acompañamiento y herramientas adecuadas.

Diversos especialistas han advertido sobre la importancia de supervisar el tiempo de exposición a pantallas durante la infancia. De hecho, investigaciones recientes lideradas por expertos en desarrollo infantil de la Universidad de Calgary señalan que el impacto de la tecnología en los niños no depende únicamente de las horas frente al dispositivo, sino de un equilibrio entre tres factores críticos: la cantidad de tiempo, la calidad de los contenidos y el contexto en el que se usan. Según los expertos, el verdadero bienestar digital se logra cuando las pantallas no interfieren con el sueño, la actividad física o la convivencia familiar, y cuando los adultos participan activamente en la experiencia.

Por eso, más que alarmarse, el verdadero desafío está en construir hábitos digitales saludables desde temprana edad.

Herramientas que simplifican el cuidado diario

Hoy existen dispositivos diseñados para adaptarse mejor a las dinámicas familiares. En el caso de las tablets, las Galaxy Tab de Samsung, por ejemplo, permiten que los adultos tengan mayor control sobre la experiencia digital de los niños sin convertir el dispositivo en algo restrictivo o complicado de usar.

Herramientas como Samsung Kids permiten crear un entorno seguro y amigable para los pequeños, con acceso a aplicaciones seleccionadas, límites de tiempo y contenido apropiado según la edad. Además, es posible configurar perfiles infantiles, controlar permisos y establecer restricciones de uso de forma sencilla.

La idea no es vigilar cada segundo, sino generar espacios digitales donde los niños puedan explorar, aprender y entretenerse con mayor tranquilidad.

Incluso pequeños ajustes en la configuración de estos dispositivos ofrecen soluciones invisibles pero muy efectivas. Por ejemplo, es posible fijar un límite de volumen multimedia para los audífonos y protegerlo con una contraseña para cuidar la salud auditiva de los niños sin que puedan modificarlo por accidente. Asimismo, programar el protector de la comodidad ocular o el Modo Oscuro automático ayuda a reducir la luz azul y mitigar la fatiga visual cuando se acercan las horas de descanso.

Menos control absoluto, más acompañamiento

Expertos en crianza digital coinciden en que ninguna herramienta tecnológica reemplaza la conversación en casa. Los controles parentales funcionan mejor cuando vienen acompañados de acuerdos familiares claros: cuánto tiempo usar la tablet, qué aplicaciones están permitidas y cuáles son los momentos libres de pantallas.

También es recomendable que los dispositivos no se conviertan únicamente en una fuente de entretenimiento pasivo. Una tablet puede servir para dibujar, leer, investigar, aprender idiomas, crear música o desarrollar habilidades creativas que muchas veces no encuentran espacio en otros formatos.

Por eso, más que pensar en la tecnología como “buena” o “mala”, el enfoque actual apunta a enseñar a los niños a relacionarse de manera más consciente con ella.

Un dispositivo que crece con la familia

Las tablets se han convertido en uno de los dispositivos más versátiles dentro del hogar. Funcionan para estudiar, videollamadas familiares, entretenimiento y hasta productividad ligera para adultos. Y justamente por eso, muchas familias buscan equipos que puedan adaptarse a diferentes edades y necesidades.

Samsung ha fortalecido esta experiencia en sus Galaxy Tab incorporando funciones de seguridad, personalización y herramientas de bienestar digital pensadas para distintos perfiles de usuario. La serie Galaxy Tab S11, por ejemplo, apuesta por una experiencia premium más intuitiva, integrada y flexible para acompañar tanto momentos de aprendizaje como de creatividad y entretenimiento.

En un mundo donde la tecnología forma parte natural de la infancia, el objetivo ya no es mantener a los niños alejados de las pantallas, sino enseñarles a utilizarlas de forma responsable, equilibrada y segura. Porque al final, el mejor control parental sigue siendo la presencia, la orientación y el tiempo compartido en familia.

Puma Energy extiende hasta el 30 de junio promoción que duplica Puntos PRIS al pagar con tarjetas LAFISE desde la app

Puma Energy y BANCO LAFISE BANCENTRO anunciaron la extensión hasta el 30 de junio de la promoción que permite duplicar los Puntos PRIS, brindando más tiempo para que los clientes aprovechen este beneficio exclusivo. 

La promoción aplica para todos los usuarios de Puma PRIS. Para participar, únicamente deben registrar en la aplicación cualquier tarjeta LAFISE, ya sea de crédito o débito, y seleccionarla como método de pago al momento de realizar sus compras.  De esta forma, recibirán el doble de Puntos PRIS por sus consumos en las estaciones de servicio Puma Energy del país y en las 26 tiendas Super7.

Habitualmente, los usuarios acumulan un Punto PRIS por cada litro de combustible o por cada 36 córdobas en compras en tiendas Super7. Durante este período promocional, esta acumulación se duplica, permitiendo obtener más beneficios con cada compra. 

Los Puntos PRIS tienen valor real, ya que pueden canjearse por combustible o productos en tiendas Super7, contribuyendo a maximizar el rendimiento de las compras de los clientes.  

“Nos entusiasma extender esta promoción, porque en Puma Energy nuestra prioridad es brindar calidad, servicio y beneficios que generen valor para nuestros clientes, y en esta ocasión lo hacemos de la mano de nuestro aliado estratégico BANCO LAFISE BANCENTRO”, expresó Omara González, supervisora de Marketing de Puma Energy.

Para aprovechar la promoción, los usuarios únicamente deben descargar la app Puma PRIS, registrar una o varias tarjetas de crédito o débito LAFISE como método de pago y utilizar cualquiera de ellas al momento de realizar sus compras desde la aplicación.

La promoción estará vigente hasta el 30 de junio de 2026 para todas las compras efectuadas desde la app Puma PRIS utilizando cualquier tarjeta de crédito o débito LAFISE registrada como método de pago.